2022年度,湖南省茶叶博物馆共收集到有效观众调查报告1429份,其中观众留言为168份,每月投放的观众有效意见调查表合计为1162份,现将具体公示如下:
从2022年的观众意见留言上及线上后台留言数据,我们共收集到观众留言168条,内容涉及到我们湖南省茶叶博物馆展览的方方面面,大致包括讲解服务、陈列展览、陈列环境、社教活动和观众的观后感。其中讲解服务29条,陈列展览14条,社教活动87条,陈列环境21条,观后感17条,其中讲解服务板块留言最多,主要体现在讲解员的讲解内容详细,志愿者讲解员态度亲和、随问随答;观后感的留言中,也有针对讲解的观后留言,指出听完专业讲解后,对茶文化知识有了一个大体初步的认识,非常的收获。
2022年我馆每月投放观众意见调查表120余份(含讲解员发放和团队两类),年投放量约1200余份,经统计回收率达96.9%,观众好评率98.2%。观众意见调查表主要调查陈列展览、服务态度、服务设施、社教活动、宣传资料、安全保障、环境卫生、总体印象八大项目。
观众的调查报告能真实的反应出我馆的情况,也是我们改进和成长的一个重要窗口,2023年,我们将继续拿出最满的诚意,用心服务来馆的每一位观众。
湖南省茶叶博物馆
2023年1月8日