2023年度，湖南省茶叶博物馆共收集到有效观众调查报告1736份，其中观众留言为267份，每月投放的观众有效意见调查表合计为1400余份，现将具体公示如下：
从2023年的观众意见调查本上及线上后台留言数据，我们共收集到观众留言267条，内容涉及到我们湖南省茶叶博物馆展览的方方面面，大致包括预约流程、讲解服务、陈列展览、陈列环境、社教活动和观众的观后感。
2023年我馆每月投放观众意见调查表120余份(含讲解员发放和团队两类)，年投放量约1200余份，经统计回收率达98.2%，观众好评率98.2%。观众意见调查表主要调查陈列展览、服务态度、服务设施、社教活动、宣传资料、安全保障、环境卫生、总体印象八大项目。
今年新增线上预约流程，大部分观众接受度较高，但在留言及问卷调查板块依然有较多留言涉及预约系统流程问题，反映需在工作人员指导下完成线上预约流程，为此我们制作了专门的易拉宝，摆放于入馆显眼处，以供观众学习操作。
通过对于观众调查问卷的分析及归纳总结，我馆能更直接的了解到观众的需求，做好观众的调查问卷是我馆的一项重要工作，我们将在观众的建议基础上进步，树立好湖南省茶叶博物馆的良好形象！
湖南省茶叶博物馆
2024年1月6日
